Conexão Remota para Suporte
Siga o passo a passo abaixo para permitir que nossa equipe de suporte acesse seu computador de forma segura e rápida. O processo todo leva menos de 2 minutos.
Grátis
O RustDesk é gratuito e de código aberto. Não é necessário comprar licença.
Seguro
Conexão criptografada de ponta a ponta. Você controla quem acessa seu PC.
Rápido
Em menos de 2 minutos você estará conectado ao nosso suporte.
Siga estas etapas simples
Cada etapa está detalhada com instruções claras e imagens ilustrativas.
Baixe o RustDesk
Clique no botão abaixo para baixar o RustDesk para Windows. O download é rápido e o arquivo tem aproximadamente 15MB. Salve em uma pasta de fácil acesso no seu PC.
Baixar RustDesk para Windows
Execute o instalador
Após o download, clique duas vezes no arquivo baixado. Em seguida basta escolher a opção 'Instalar' para habilitar as permissões necessárias para o acesso remoto.
Continuar a Instalação
Siga as instruções na tela para concluir a instalação do RustDesk. Aguarde o processo terminar e clique em 'Concluir' quando solicitado.
Entrando nas configurações
Com o RustDesk aberto, clique no ícone com três linhas horizontais no canto superior direito da tela para acessar as Configurações do programa.
Habilitando a configuração de rede
Este passo é um pouco mais técnico, mas é simples:
- 1Clique em Rede
- 2Clique em Desbloquear configurações
- 3Clique em Servidor ID / Relay
Configure a rede
Copie o código abaixo e clique no icone indicado na imagem. O primero campo e último, devem ser preechidos automaticamente. Para concluir clique em OK.
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Localize seu ID
Ao clicar na aba Início, você verá o ID do seu computador. Veja também que no rodapé da aplicação aparece o status como 'Pronto'.
Importante: Este é somente um exemplo de ID, o seu será diferente, e você deve informar ao suporte DataClarus quando for realizar a conexão remota.
Aceite a conexão
Quando nossa equipe iniciar a conexão, uma janela pop-up aparecerá solicitando permissão. Clique em 'Aceitar' para permitir que nossa equipe acesse seu computador. Você verá tudo o que estamos fazendo em tempo real.
Precisando de ajuda?
Se tiver qualquer dificuldade durante o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp.
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